Términos y Condiciones de Servicio de Hermos
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web hermos.shop (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Hermos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de las modificaciones.
2. Definiciones y Alcance
En estos Términos, 'Hermos' se refiere a la tienda online operada bajo el nombre comercial Hermos, con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España. 'Usuario' o 'Cliente' se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio o realice una compra. 'Productos' se refiere a los artículos de la categoría Grandes electrodomésticos ofrecidos en hermos.shop. Estos Términos rigen el uso del Sitio y la compra de cualquier Producto, y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre las partes.
3. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para realizar pedidos en hermos.shop, usted declara ser mayor de edad según la legislación española y tener capacidad legal para contratar. El registro de una cuenta es opcional pero recomendado para agilizar futuras compras. Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Hermos no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta, siempre que no medie negligencia grave por nuestra parte.
3. Proceso de Compra y Disponibilidad
Los pedidos realizados a través de hermos.shop están sujetos a disponibilidad de stock. Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Hermos se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude. En tales casos, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado. Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
3. Condiciones de Pago Exclusivas
De forma inequívoca y excluyente, todas las transacciones económicas realizadas en hermos.shop se liquidan única y exclusivamente a través de la plataforma PayPal. Al completar una compra, usted autoriza el cargo en su cuenta de PayPal. Hermos no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión del pedido y la entrega del producto. Cualquier disputa relacionada con el pago, incluyendo cargos no autorizados o errores de transacción, deberá ser gestionada directamente con PayPal conforme a su Política de Protección al Comprador y al Vendedor. Hermos no asume responsabilidad por retrasos o problemas derivados de la plataforma de pago.
3. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestro Sitio. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto presente defectos de fábrica. Asimismo, todos los productos comercializados por Hermos gozan de una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
3. Proceso de Pago y Transacciones
De manera inequívoca y exclusiva, todas las transacciones en hermos.shop se liquidan únicamente a través de PayPal. Al confirmar su pedido, autoriza a Hermos a procesar el cobro mediante su cuenta PayPal. Hermos no recopila, almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de dicha información. Cualquier controversia sobre el pago, incluyendo cargos no reconocidos o disputas de transacciones, deberá resolverse conforme a la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal. Hermos no interviene en dichas disputas, salvo para proporcionar la información necesaria sobre el pedido.
3. Derecho de Desistimiento y Garantía de Conformidad
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ello, deberá comunicarnos su decisión a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio. Los costes directos de la devolución serán asumidos por usted, excepto cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. Asimismo, todos los productos comercializados por Hermos gozan de una garantía legal de conformidad de dos años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse.
3. Proceso de Pago y Transacciones
De manera inequívoca y excluyente, todas las transacciones en hermos.shop se liquidan única y exclusivamente a través de la plataforma PayPal. Al confirmar su pedido, usted autoriza a Hermos a procesar el cobro mediante su cuenta PayPal. Hermos no recopila, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de dicha información financiera. Cualquier controversia relacionada con el pago, incluyendo cargos no autorizados, errores de transacción o disputas, deberá ser gestionada directamente con PayPal conforme a su Política de Protección al Comprador y al Vendedor. Hermos se compromete a colaborar proporcionando la información necesaria sobre el pedido, pero no asume responsabilidad alguna por decisiones o acciones tomadas por PayPal.
4. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular e Islas Baleares. Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y durante el proceso de compra. Hermos no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte o por circunstancias de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega. En caso de que el producto llegue dañado, deberá notificarlo en un plazo de 24 horas a [email protected], adjuntando evidencia fotográfica, para que podamos gestionar la incidencia con el transportista.
4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio. Los costes directos de la devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, es decir, PayPal.
4. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos comercializados por Hermos gozan de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato de compraventa, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada. En tales casos, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse y no afecta a sus derechos como consumidor. Para hacer valer esta garantía, deberá contactarnos a través de [email protected], indicando el número de pedido y describiendo el defecto.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos y software, es propiedad de Hermos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dicho contenido sin la autorización expresa y por escrito de Hermos. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a acciones legales.
5. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación española, Hermos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. Los productos se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las garantías legales que no pueden ser excluidas por ley. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de Hermos.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su diseño, logotipos, textos, imágenes y cualquier otro contenido son titularidad de Hermos o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Hermos. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
7. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como la plataforma de pago PayPal. Hermos no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar las condiciones de uso y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que acceda desde nuestro Sitio.
8. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos según dicha política. En particular, sus datos serán utilizados para gestionar su pedido, enviarle información relevante y, si ha dado su consentimiento, para comunicaciones comerciales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando a [email protected].
9. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su diseño, logotipos, textos, imágenes y cualquier otro contenido son propiedad de Hermos o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Hermos. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
10. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación española, Hermos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. Los productos se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las garantías legales que no pueden ser excluidas por ley. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de Hermos.
9. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su diseño, logotipos, textos, imágenes y cualquier otro contenido son propiedad de Hermos o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Hermos. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
10. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación española, Hermos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. Los productos se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las garantías legales que no pueden ser excluidas por ley. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de Hermos.
10. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su diseño, logotipos, textos, imágenes y cualquier otro contenido son propiedad de Hermos o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Hermos. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
11. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación española, Hermos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. Los productos se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las garantías legales que no pueden ser excluidas por ley. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de Hermos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted es un consumidor, esta cláusula no le priva de la protección que le otorga la ley, pudiendo también presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Modificaciones y Contacto
Hermos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a la dirección Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España.